- Что покрывает гарантия

• Изготовитель подтверждает отсутствие дефектов в купленном изделии и предоставляет гарантию на устранение скрытых производственных дефектов в течение 18 месяцев с момента покупки, при условии соблюдения потребителем правил транспортировки, хранения, сборки и эксплуатации мебели.

- Срок и объем гарантийного обслуживания

• Гарантийный ремонт выполняется бесплатно в течение гарантийного периода, но не включает замену изделия и не предусматривает возврат денежных средств.

- Обращение по гарантии

• При необходимости обслуживания по гарантии обращайтесь в магазин по месту покупки мебели.

- Гарантийный ремонт

• Ремонт проводится изготовителем после письменного уведомления о поломке изделия.

• Если претензия обоснована, ремонт выполняется в срок, установленный производителем для изделия, но не менее 14 рабочих дней с момента рассмотрения рекламации.

- Условия оказания гарантийного обслуживания

• Гарантийное обслуживание возможно при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации изделия, отсутствии механических повреждений по вине Покупателя и отсутствии загрязнений.

• В противном случае изготовитель не несет ответственности за потерю потребительских качеств; возможно только сервисное обслуживание за счёт Покупателя по расценкам Продавца.

- Особые моменты

• Мебель относится к товарам длительного пользования; на период ремонта аналогичный товар не предоставляется.

• Претензии к внешнему виду и комплектности мебели принимаются только при покупке изделия или его получении; такие претензии не относятся к сфере гарантийного обслуживания.

• Важно проверить мебель при получении и зафиксировать замечания в Акте передачи товара (накладной).

- Право про производителю на отказ в гарантийном ремонте

Изготовитель оставляет за собой право отказать в бесплатном гарантийном ремонте в случае нарушений инструкции по эксплуатации и в иных случаях, перечисленных в условиях гарантии.

- Исключения и ограничения гарантии

• На изделия, выполненные по индивидуальному заказу покупателя и не соответствующие стандартной комплектации.

• На уценённую мебель.

Претензии по внешнему виду, комплектности и аналогичным моментам принимаются только при покупке или получении изделия (факт передачи). Без фиксации в Акте передачи такие претензии не принимаются.

Мягкая мебель снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

если изделие имеет следы постороннего вмешательства, механических повреждений, попытки ремонта конечным покупателем;

если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия;

если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено;

если истек срок гарантии.

Гарантия НЕ распространяется на следующие дефекты:
вызванные механическим воздействием после передачи товара потребителю;

вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ и жидкостей;

вызванные попаданием на поверхность или внутрь изделия, а также в структуру материалов посторонних предметов, химически активных веществ, насекомых и т. д.;

вызванные стихией, пожаром, неблагоприятными бытовыми факторами;

вызванные превышением допустимых нагрузок на изделие;
возникшие в результате неквалифицированного монтажа;
возникшие в результате нарушения правил транспортировки;

возникшие в результате нарушение правил хранения, эксплуатации и ухода;

возникшие в результате использования изделия в производственных целях;

вызванные отсутствием ухода за изделием (ослабление соединений, осложнение хода механизмов и ящиков в процессе постоянного использования без надлежащей профилактики);

вызванные нанесением ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;

Мы не гарантируем абсолютную идентичность двух изделий мягкой мебели.

Это связано с большим объёмом ручного труда, использованием материалов с различными физико-механическими характеристиками и применением ряда материалов, подбираемых и устанавливаемых в изделие с учётом веса.

Товар надлежащего качества, бывший в употреблении, возврату и обмену не подлежит.